Sonelgaz Es-Sénia poursuit sa campagne de mise à jour des données

Une mise à jour qui s'avère indispensable puisque le but de cette opération est de garantir la précision de l'identité du client, sécuriser les transactions tout en améliorant la qualité des services et leur fiabilité. Dans ce registre et pour la réussite de cette campagne pour laquelle tous les moyens ont été mis en place, Sonelgaz Es-Sénia invite ses clients à se rapprocher de ses agences commerciales afin de fournir leur numéro d'identification national biométrique et leur numéro de téléphone portable. Ceci permet de mettre à jour leurs données dans le système de gestion de la clientèle et d'améliorer la qualité des services fournis, a noté la responsable. Sur ce et tout en mettant en exergue l'importance de cette mise à jour, elle précise que l'adoption d'un numéro d'identification national permettra d'unifier les différents abonnements clients sous un identifiant unique, ce qui permettra d'améliorer la gestion de la relation client et de fournir des services commerciaux plus efficaces et de meilleure qualité. Ce processus contribuera également à améliorer la communication directe avec les clients par SMS, ce qui leur permettra d'être informés de diverses mises à jour concernant les services d'électricité et de gaz, telles que les factures, les échéances de paiement, les nouveautés relatives au service et autres informations en plus de services numériques supplémentaires qui seront mis en place progressivement. D'autre part, on saura que cette opération repose également sur le fait que chaque abonnement sera associé aux données d'identification et de géolocalisation actualisée ce qui facilitera les interventions et les travaux de maintenance, améliorera la gestion et va garantir une facturation et une prestation de service plus efficace. Elle permettra aux citoyens d'accéder plus facilement aux services numériques et aux plateformes en ligne sans avoir à se déplacer. Dans cette optique et pour mieux vulgariser ce processus, Sonelgaz Es-Sénia tient par le biais de sa responsable de la communication à préciser que cette mise à jour est effectuée dans le respect total de la législation et de la réglementation notamment les dispositions de la loi 18-07 et de la loi 11-25 relatives à la protection des données personnelles de sorte que la direction garantit la confidentialité des informations et leur utilisation exclusivement à des fins de service public. Dans ce même contexte, elle indique que Sonelgaz continue de renforcer son système numérique, confirmant son engagement à fournir des solutions modernes et sécurisées pour le paiement des factures d'électricité et de gaz, réduisant ainsi les désagréments liés aux déplacements et offrant plus de commodité aux clients. Ainsi et dans cette démarche d'assouplissement des procédures, la direction invite ses clients, notamment les détenteurs de la carte « Gold », à utiliser le service de paiement électronique via l'application « BaridiMob », qui permet de régler plus facilement et en toute sécurité leurs factures. Les paiements effectués via cette plateforme ont donné des résultats positifs depuis son lancement, ce qui témoigne de sa fiabilité et de son efficacité. Par ailleurs, d'autres options de paiement de factures sont également proposé es aux clients notamment en espèces ou par cartes bancaires. Les clients peuvent également consulter leurs factures et accéder à divers services via le site web officiel de Sonelgaz ou en appelant le centre d'appels national au 3303, disponible 24h/24 et 7j/7. Notons que ces dispositions s'inscrivent dans le cadre des orientations nationales visant à moderniser les infrastructures publiques et à accélérer la cadence de la transformation numérique, grâce à l'utilisation de bases de données unifiées qui contribuent à améliorer la gestion, à rehausser la qualité du service public et à le rapprocher du citoyen.